싱가폴항공 기업분석과 싱가폴항공 서비스전략분석 자료
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싱가폴항공 기업분석과 싱가폴항공 서비스전략분석
싱가폴항공 기업분석과 싱가폴항공 서비스전략분석
[목차]
싱가폴항공
서비스전략 분석
INDEX
Ⅰ 싱가포르항공 기업소개
1. 싱가포르항공 연혁 및 소개최초의 혁신적인 정책
2. 싱가폴항공 로고
3. 싱가폴 걸 (Singapore Girl)
4. 노선
5. 싱가포르항공 비젼
Ⅱ 싱가포르항공 서비스전략 분석1. 기내 서비스
2. 전자정보 서비스
3. 기내식 서비스
4. 패키지 서비스
5. 더 나은 서비스를 위한 노력
Ⅲ 싱가포르항공 채용정보
1. 자격 조건
2. 전형 절차
참고문헌
Ⅰ 싱가포르항공 기업소개
1. 싱가포르항공 연혁 및 소개
1947년: Malayan항공으로 시작. Singapore, Kuala Lurnpur, Lpoh, Penang 사이 운행
1955년: Douglas DC-3s의 항공기도입
1963년: 말레이시아 연합이 탄생되면서 Malaysian Airways 로 불림
1966년: Malaysia Singapore Airlines...
싱가폴항공
서비스전략 분석
INDEX
Ⅰ 싱가포르항공 기업소개
1. 싱가포르항공 연혁 및 소개
최초의 혁신적인 정책
2. 싱가폴항공 로고
3. 싱가폴 걸 (Singapore Girl)
4. 노선
5. 싱가포르항공 비젼
Ⅱ 싱가포르항공 서비스전략 분석
1. 기내 서비스
2. 전자정보 서비스
3. 기내식 서비스
4. 패키지 서비스
5. 더 나은 서비스를 위한 노력
Ⅲ 싱가포르항공 채용정보
1. 자격 조건
2. 전형 절차
참고문헌
Ⅰ 싱가포르항공 기업소개
1. 싱가포르항공 연혁 및 소개
1947년: Malayan항공으로 시작. Singapore, Kuala Lurnpur, Lpoh, Penang 사이 운행
1955년: Douglas DC-3s의 항공기도입
1963년: 말레이시아 연합이 탄생되면서 Malaysian Airways 로 불림
1966년: Malaysia Singapore Airlines (MSA) 으로 명칭 변경
1972년: MSA는 말레이시아 에어라인 시스템과 싱가포르항공분리-a독자운영시작
현재 : 42개국 93개 도시에 취항
최초의 혁신적인 정책
- 1970년대 : 이코노미 클래스에 헤드셋과 음료를 무료로 제공하고 기내식을 선택할 수
도록 기내식 정책 마련
- 1984년 : 런던에서 싱가포르까지 최초로 논스톱 운항 성공 이후, 1989년에는 싱가포르에
서 런던까지 최초로 논스톱 운항 개시
- 1989년 : 최초로 태평양 연안 구간 (홍콩-샌프란시스코) 논스톱 운항
- 1991년 : 기내에 위성 전화 설치
- 1995년 : 기내 ‘모든’ 클래스에 최첨단 기내 엔터테인먼트이자 통신 시스템인
크리스 월드(Kris World)도입
- 1998년 : 국제적으로 인정받은 전문 요리사들로 구성 된 국제 요리사 패널(ICP)를
형성하여 기내 식단 개발
- 1990년 : 모든 죄석에 돌비 시스템 테크놀로지를 고음질 서라운드 사운드 시스템 도입
- 2001년 : 10월 기내 모든 클래스의 크리스 월드 시스템에 AVOD기능을 제공
- 2004년 2월 A340-500으로 싱가포르-LA 구간을 논스톱 운항을 시작.
세계 최장 논스톱 구간 운항
- 2004년 6월에는 싱가포르에서 뉴욕 구간을 논스톱 운항하여 종전의 세계 최장 운항 구간
기록을 새롭게 경신함
- 2004년 7월 전 A340-500기종에 Berlitz World Traveler 언어학습 프로그램 도입
- 2006년 10월 파나소닉 항공 전자의 최신 기내 시스템을 도입한 차세대 크리스월드를
세계 최초로 런칭
- 2007년 업계 최초로 세계 최대의 점보 여객기 A380을 도입, 싱가포르에서 시드니
구간을 직항 운항
2. 싱가폴항공 로고
1972년 이래 사용하여온 새(鳥) 심볼은 종전과 같이 그대로 유지하고 로고타입은 종전의 오른 쪽으로 기울어진 글자에서 바로선 글자 모양으 로 바뀌었다. 새 로고타입에서 특이한 것은 다 른 모든 글자가 대문자로 되어 있으나 ‘SInGapore’의 ‘n’자와 ‘AIRLInes’의 ‘n’ 자가 소문자로 되어 있는 것이다. 또한 로고타입의 밑에 금색, 또는 황색의 밑줄을 그어 심볼과 함께 사용할 경우 새(鳥)가 날아가는 느낌을 주도록 하였다.
3. 싱가폴 걸 (Singapore Girl)
`싱가폴 걸(Singapore Girl)`이라는 똑같은 주제의 광고를 무려 20년 이상 해온 것으로도 유명하다. 이것은 광고사상 가장 성공적인 캠페인의 하나로 꼽히며, 아시아 특유의 부드럽고 정중한 서비스를 제공하는 국제항공사라는 이미지를 정착 시키는데 크게 이바지 하였다. 어떤 조사결과에 따르면 응답자의 50%가 싱가포르항공의 광고를 기억했는데 반해, 다른 40개 항공사 광고에 대한 평균 상기율은 9.6%에 지나지 않는다고 한다. SIA는 이러한 `싱가폴 걸` 광고의
[문서정보]
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파일종류 : HWP 파일
자료제목 : 싱가폴항공 기업분석과 싱가폴항공 서비스전략분석
파일이름 : 싱가폴항공 기업분석과 싱가폴항공 서비스전략분석.hwp
키워드 : 싱가폴항공,기업분석과,서비스전략분석
자료No(pk) : 16219145
자료출처 : https://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=16219145&sid=leesk55&key=
